Aufstieg Gunpla Aufstieg Gunpla

häufig gestellten Fragen

International versenden, die Sendungsverfolgung verstehen, wissen Verfahren im Streitfall... alle Antworten auf Ihre Fragen sind hier.

Häufig gestellte Fragen

01

Über uns

Erstes historisches französisches Ladengeschäft mit Spezialisierung auf gunpla und dem „Snap-Fit“-Modell sind wir offizieller Wiederverkäufer der Marken Bandai und Kotobukiya.
Wir arbeiten auch mit mehreren Marken wie Eastern Models oder Good Smile Company zusammen.

02

Wie bestelle ich?

Verschiedene Kategorien erleichtern Ihnen das Auffinden des gewünschten Produkts.

Nutzen Sie gerne die Suchfunktion oben rechts.
Klicken Sie dann einfach auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“, um Ihre Bestellung aufzugeben.
Anschließend können Sie Ihren Warenkorb bestätigen oder mit Ihren Einkäufen fortfahren.

Sollte das Produkt aktuell nicht in unserem Lager verfügbar sein, können Sie es über den Button „Auf Bestellung“ bestellen.

Sie erhalten immer eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Ihre Bestellung registriert wird.
Wir werden Sie dann in jeder Phase Ihrer Bestellung per E-Mail benachrichtigen.

03

Was sind die Zahlungsmethoden?

Wir bieten die Zahlung per Kreditkarte über Stripe, Paypal, aber dank unseres Partners Alma auch die Zahlung in mehreren Raten an.

04

Ich habe mein Passwort verloren... was soll ich tun?

Um ein neues Passwort zu generieren, klicken Sie auf der Identifikationsseite auf „Ich habe mein Passwort verloren“.
Durch Angabe Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie einen Link, über den Sie ein neues Passwort erstellen können.

05

Mehr Details zu einem Produkt, ist das möglich?​

Selbstverständlich sind wir auch für Sie da, um Sie zu beraten und über ein Produkt zu informieren!
Zögern Sie nicht, uns über den Bereich „Kontakt“ oben rechts zu kontaktieren.
Sie können auch unserem Discord-Server beitreten, um Informationen über unsere Community zu erhalten!

06

P-Bandai und Gundam Base, was ist das?

Bandai-Premium-Kits (P-Bandai) sind Variationen von Standard-Kits und werden in sehr begrenzten Mengen hergestellt. Sie sind normalerweise nur für Verbraucher in bestimmten asiatischen Ländern und den Vereinigten Staaten direkt im Online-Shop von Bandai erhältlich und werden nicht an internationale Kunden verkauft.

Gundam Base Tokyo (GBT) ist ein Geschäft/Museum im Gundam-Stil.
Sie ist vor allem dafür bekannt, dass sie ein RX-0-Einhorn im Maßstab 1:1 vor dem Zentrum von Odaiba sowie diese VÖLLIG EXKLUSIVEN Produkte aufgestellt hat
Wir ermöglichen Ihnen den direkten Kauf auf unserer Website!
Alle Kits durchlaufen zuerst unseren Shop, sodass Sie als Einwohner der Europäischen Union keine Chance haben, den Zoll zu zahlen!

07

Ich suche nach einem Produkt, aber es ist nicht auf Ihrer Website

Sollten Sie trotz unserer 2000 Referenzen keine Schuhe finden, die zu Ihren Füßen passen, können Sie uns über kontaktieren Kontaktformular.

08

Was sind Ihre Versandmethoden?

Wir haben 4 Versandarten:

  •  Colissimo mit anschließender Unterschrift ab 8€ je nach Gewicht Ihres Pakets,
  • Colissimo folgt ohne Unterschrift ab 7€ je nach Gewicht Ihres Pakets,
  • Colissimo Relais ab 6 €, abhängig vom Gewicht Ihres Pakets,
  • Mondial Relais ab 5 €, abhängig vom Gewicht Ihres Pakets.
 

Die frais de Lieferung sind angeboten von 200 Euro befolgen für die Orte folgende :

  •  Metropolregion Frankreich,
  • monaco,
  • Andorra
 

09

Wo ist meine Bestellung und wie schnell wird sie versendet?

Wir versenden „auf Lager“-Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen.
Sobald die Bestellung versandt wurde, beträgt die Lieferzeit 48 Stunden für die Lieferung in Frankreich.
Bestellungen von Freitag bis Sonntag werden am darauffolgenden Montag vorbereitet und versendet.
Wir arbeiten hauptsächlich mit La Poste zusammen.
Sie werden während des gesamten Liefervorgangs mit der zuvor per E-Mail erhaltenen Sendungsverfolgungsnummer auf dem Laufenden gehalten.
Bei Vorbestellungen sind die Verfügbarkeitstermine auf unseren Produktblättern angegeben.

geben : Aufgrund der COVID-19-Maßnahmen können sich Versand- und Lieferzeiten manchmal verlängern!
Ebenso kann es bei Vorbestellungsterminen zu Verschiebungen bestimmter Chargen aufgrund von Produktionsproblemen in Japan oder China kommen!

RAPPEL: Bestellungen, die einen oder mehrere Vorbestellungsartikel enthalten, werden nicht in zwei Teillieferungen versandt. Ihre Bestellung wird versendet, sobald das Modell im Geschäft eingegangen ist.

Für Bestellungen mit Abholung im Geschäft:
Sie profitieren von zwei Wochen, sobald sich der Status Ihrer Bestellung geändert hat (mit dem Versand der E-Mail zur Verfügbarkeit im Geschäft).

10

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?

Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, eine Rechnungsadresse und eine abweichende Lieferadresse anzugeben.
Und senden Sie Ihre Bestellung zum Verschenken an eine andere Adresse.

11

Liefern Sie nach Europa und anderswo?

Wir liefern derzeit in die meisten europäischen Länder. Wenn Ihr Lieferland nicht angegeben ist, können wir Ihr Land hinzufügen. Kontaktieren Sie uns, wir erledigen schnellstmöglich das Notwendige.
Für eine internationale Lieferung kontaktieren Sie uns bitte über Kontaktformular.

Aufmerksamkeit : Die auf der Website standardmäßig angezeigten Preise verstehen sich inklusive französischer Mehrwertsteuer.
Diese passen sich zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Ihrem Lieferland an.

12

Ich möchte ein Produkt zurückgeben, wie mache ich das?

Sie haben ab Erhalt der Artikel 14 Werktage Zeit, diese auf Ihre Kosten an uns zurückzusenden.
Wenn der Fehler von uns stammt, übernehmen wir die Rücksendekosten 
Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten und ein Paket zu uns zurückkehrt, müssen Sie ebenfalls für die Lieferung erneut bezahlen.

Es werden nur Produkte zurückgenommen, die im Ganzen, in der Originalverpackung, vollständig und ungeöffnet und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden. Produkte, die beschädigt sind oder deren Originalverpackung beschädigt ist, werden nicht erstattet oder umgetauscht und werden auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt.
Bei bereits erfolgten Sendungen werden die Versandkosten nicht erstattet.


Schäden an der Artikelverpackung, die sich nicht auf das Produkt selbst auswirken, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

13

Mein Paket wird nicht zugestellt / ist beschädigt angekommen, was soll ich tun?

Wenn Ihr Paket die Lieferzeiten überschreitet/als „zugestellt“ angezeigt wird, Ihnen aber nichts zugestellt wurde, senden Sie uns eine E-Mail an contact@riseofgunpla.com mit den folgenden Informationen:
- Bestellnummer
– Tracking-Nummer (optional)

Wenn Ihr Paket beschädigt angekommen ist, senden Sie uns eine E-Mail an: contact@riseofgunpla.com mit den folgenden Informationen:
- Bestellnummer
– Tracking-Nummer (optional)
– Fotos des Pakets mit sichtbarem Versandschein, Foto des Produkts im Karton, Zustand des Produkts außerhalb des Kartons.

Zu Informationszwecken verpflichten sich die Beförderer zu einer Antwort
Ihre Beschwerden gemäß den folgenden Bedingungen:
– Innerhalb von 21 Kalendertagen für nationale Sendungen in
Metropolregion Frankreich;
– Innerhalb von 40 Kalendertagen für Sendungen von und nach
in die französischen Überseegebiete und in bestimmte europäische Länder;
– Innerhalb von 90 Kalendertagen für Lieferungen in den Rest der Welt
Welt und COM

14

Das ROG Insider-Programm?

Rog-i: Das Treueprogramm RISE OF GUNPLA !

Je mehr Sie kaufen und je intensiver Ihre Vorteile werden, desto mehr Cashback erhalten Sie, das Sie in Gutscheine umwandeln können!

Wie funktioniert es?
Ab 100 Euro sammeln Sie auf Ihrem Konto Punkte für Ihre nächste Bestellung.
Hinweis: Die Reihenfolge, die zu einer Überschreitung führt, erlaubt keine Akkumulation.)
Bsp.: Bsp.: Sie haben das BRONZE-Level freigeschaltet, tätigen einen Einkauf im Wert von 100 Euro und haben 3 Euro in Ihrer Kasse.

Die Ebenen sind wie folgt:
– 100 Euro: Bronze mit einer Anhäufung von 1 %
– 500 Euro: Silber mit einer Anhäufung von 2 %
– 1000 Euro: Gold mit einer Anhäufung von 3 %
– 3000 Euro: Platin mit einer Anhäufung von 4 %

– Punkte sind gültig, solange Sie innerhalb des Jahres einen Einkauf tätigen;
– Der auf der Website generierte Code muss bei der Generierung auf der Registerkarte „Promo-Code“ bei der Validierung Ihres Warenkorbs verwendet werden.
Bitte beachten Sie: Der Aktionscode gilt nur für die Artikel in Ihrem Warenkorb, ist 30 Tage lang gültig und nicht mit anderen Angeboten kombinierbar.
– Sie erhalten eine Gutschrift, sobald die Bestellung auf der Website und an der Kasse im Geschäft „abgeschlossen“ ist.
Beispiel: Ich mache eine Vorbestellung. Die Punkte werden gutgeschrieben, wenn die Bestellung „abgeschlossen“ wird.

Bei Problemen oder für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail contact@riseofgunpla.com €XNUMX
aktiviere deinen Account Sie finden hier !

Haben Sie die Antwort auf Ihre Fragen nicht gefunden?

Benötigen Sie Rat oder Informationen, wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

X

Guten Morgen ! Wir verwenden Cookies, um Ihnen das beste Erlebnis auf unserer Website zu garantieren. Wenn Sie diese Website weiterhin nutzen, gehen wir davon aus, dass Sie damit zufrieden sind.